Livraison et retours

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Toutes les créations sont assemblées de manière artisanale est nécessitent un délai de fabrication estimé de 1 à 5 jours ouvrés. Une fois prêtes, elles vous seront envoyées entre 2 et 7 jours ouvrés inclus.

Les commandes passées sur Satis Création sont préparées avec soin puis expédiées dans un joli écrin par voie postale à l’adresse figurant sur le bon de commande.

Vous aurez la possibilité de suivre votre colis grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail lors de l’envoi de votre commande.

Vous êtes prévenu(e) par e-mail du passage du facteur la veille de la livraison. En cas d’absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet. Dans le cas contraire, le facteur vous laissera un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation de votre avis de passage et d’une pièce d’identité dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.

POLITIQUE DE RETOUR

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu me le retourner.
Vous disposez de quatorze jours calendaires pour me faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis.
Si vous souhaitez effectuer un échange, il faudra dans un premier temps faire une demande de remboursement, puis passer une nouvelle commande. Attention, les frais de retour sont à votre charge.

Comment faire un retour ?

Informez-moi par e-mail à contact@satis-creation.com, puis téléchargez le formulaire de retour ci-dessous et remplissez-le soigneusement pour le joindre dans le colis retourné.
Envoyez en lettre suivie, lettre max ou Colissimo, le(s) article(s) concerné(s) dans leur emballage d’origine à l’adresse mentionnée sur le formulaire de retour (merci de me transmettre le numéro de suivi).

Conditions d’acceptation du retour :

Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d’origine, complets (écrin, pochon, carte…) et propres à la commercialisation. Le remboursement sera effectif sous quatorze jours après la réception du produit retourné sur le compte bancaire utilisé lors de votre paiement.

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